Privacy Policy

1. Algemeen

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Mozaiek Baklava persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze website www.mozaiekbaklava.nl, stemt u in met deze privacyverklaring.

2. Bedrijfsgegevens

  • Naam: Mozaiek Baklava
  • Adres: Nieuw- Zeelandweg 15F, 1045AL Amsterdam
  • KvK-nummer: 93595670
  • E-mail: info@mozaiekbaklava.nl
  • Telefoonnummer: 0645402727

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst:

  • Naam en adresgegevens (voor bestelling en levering)
  • E-mailadres (voor orderbevestigingen en communicatie)
  • Telefoonnummer (voor klantenservice en bezorgupdates)
  • Betaalgegevens (voor het verwerken van betalingen, via beveiligde betaalpartners)
  • IP-adres en browsergegevens (voor website-analyse en beveiliging)

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Om bestellingen te verwerken en te bezorgen.
  • Klantenservice: Voor vragen en klachten over producten of leveringen.
  • Marketingdoeleinden: Om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en updates (alleen met uw toestemming).
  • Websiteverbetering: Voor statistische analyse en optimalisatie van de gebruikerservaring.
  • Wettelijke verplichtingen: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden.

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

  • Betaalproviders: Voor de verwerking van betalingen.
  • Bezorgdiensten: Voor het afleveren van bestellingen.
  • IT- en hostingproviders: Voor websitebeheer en beveiliging.
  • Overheidsinstanties: Alleen wanneer wettelijk verplicht. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Nieuwsbriefinschrijving: Tot u zich afmeldt
  • Klantenservicegegevens: Maximaal 2 jaar na het laatste contact
  • Gegevens voor website-analyse: Maximaal 24 maanden
  • Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies kunnen worden gebruikt voor:

  • Functionele doeleinden: Om de website goed te laten werken.
  • Analytische doeleinden: Om websiteverkeer te meten (bijv. via Google Analytics).
  • Marketingdoeleinden: Om gepersonaliseerde advertenties te tonen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

8. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
  • Correctie: U kunt foutieve gegevens laten aanpassen.
  • Verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (indien niet in strijd met wettelijke verplichtingen).
  • Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
  • Gegevensoverdracht: U kunt uw gegevens in een digitaal formaat opvragen. Verzoeken kunnen worden ingediend via [e-mail invullen]. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik. Enkele maatregelen:

  • Beveiligde SSL-verbindingen voor gegevensoverdracht.
  • Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot geautoriseerde medewerkers.
  • Regelmatige updates en beveiligingscontroles van onze systemen.

10. Contact en Klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via [e-mail invullen]. Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.